Des échanges qualifiés pour vos commerciaux
Nous réalisons vos campagnes de prospection téléphonique B2B et B2C dans le cadre autorisé : présentation de l’offre, qualification du besoin, relance et prise de rendez-vous. Chaque échange est consigné pour préparer la suite commerciale.
Votre enjeu
Entre la recherche du bon interlocuteur, les rappels et la qualification, les commerciaux consacrent une part importante de leur journée à préparer leurs rendez-vous. Les opportunités se perdent lorsque les relances et les comptes rendus manquent de régularité.
Notre réponse
Nous définissons avec vous les interlocuteurs recherchés, les questions de découverte et les conditions d’un rendez-vous utile. Les informations recueillies, les réserves exprimées et les prochaines étapes sont transmises à l’équipe qui reprend l’échange.
Nos prestations
Nous définissons ensemble les prestations, les volumes et les priorités adaptés à votre activité.
Cadrage des cibles, vérification du statut des contacts, organisation des listes et définition des règles de rappel.
Construction de trames d’appel et de questions métier pour présenter votre offre, comprendre la demande et traiter les premières objections.
Réalisation des appels autorisés auprès des interlocuteurs ciblés, avec une présentation claire de votre entreprise et de l’objet du contact.
Planification des échanges dans les agendas prévus, selon les disponibilités et les critères de qualification convenus.
Rappel des demandes entrantes, suivi des devis ou reprise de contacts éligibles pour connaître l’avancement du projet.
Mise à jour du CRM avec les besoins, les résultats d’appel, les motifs de refus et les actions attendues.
Déroulement
Chaque mission avance avec un périmètre partagé, des responsabilités définies et des points de validation.
Vos projets
Une prestation ciblée ou un accompagnement dans la durée, selon vos besoins et votre organisation.
Intégration
Les appels s’appuient sur votre CRM et vos agendas. Nous intervenons en français auprès de vos marchés en France, en Belgique, en Suisse, au Canada et d’autres publics francophones, avec des horaires et des consignes adaptés.
Conditions de mise en œuvre
Les campagnes sont adaptées au pays appelé, au public et au secteur. Les autorisations nécessaires, les oppositions, les plages de contact et la présentation de l’appelant sont vérifiées avant le lancement. Aucun fichier n’est activé sans ce cadrage.
Vos livrables
La liste définitive est précisée dans le périmètre de la mission.
Opérations francophones
France, Belgique, Suisse, Canada et autres marchés francophones : nous prenons en charge vos échanges en français, avec des créneaux, des consignes et des parcours adaptés aux publics visés.
Ressources associées
Un lead utile possède une source, un contexte, un statut et une prochaine action. La qualité se construit du ciblage jusqu’au retour de l’équipe commerciale.
Une campagne responsable commence par vérifier qui peut être appelé, pourquoi, avec quelle information et comment la personne peut exercer ses droits.
Un tableau de bord utile équilibre disponibilité, résolution, qualité, effort et capacité. Chaque indicateur doit déclencher une décision possible.
Contact
Présentez vos objectifs, vos marchés et vos volumes. Nous définirons les prestations et les moyens adaptés.
